Семинар-практикум "Эффективный секретарь"

1. Корпоративный стиль. Представительская деятельность

• Офис-менеджер в структуре организации. Психология имиджа организации. Профессиональный имидж сотрудников
• Элементы корпоративного стиля
• Самопрезентация. Формирование первого впечатления
• Элементы визуального имиджа
• Культура речи как необходимая составляющая профессионального имиджа
• Как завоевать внимание и симпатию собеседника. Приемы аттракции
• Средства и стили общения. Способы воздействия на партнеров по деловому общению. Правила убеждения

2. Рациональная организация времени

• Определение приоритетов

• Правила начала, основной части и завершения рабочего дня

3. Организация мероприятий

• Прием деловых партнеров

• Протокольные мероприятия. Правила делового этикета при их проведении
• Организация корпоративных мероприятий

4. Повышение эффективности  организационных коммуникаций

• Основы конфликтологии

• Необходимые коммуникационные навыки. Способы  минимизации коммуникационных барьеров
• Правила бесконфликтного общения, стратегии поведения. Профилактика конфликта

Практикум:

• Работа над  мимикой, жестами, интонацией

• Игра «Расточители времени»
• Упражнение «Технология делового общения по телефону»