Семинар-тренинг "Тренинг телефонного маркетинга и продаж по телефону"

1. Особенности общения по телефону (плюсы и минусы, использование преимуществ).
2. Правила делового общения по телефону.
3. Профессиональное представление организации.
4. «Можно» и «нельзя» при общении по телефону.
5. Привлечение внимания и диагностика потребностей клиента.
6. Методы убеждения и опровержения возражений.
7. Выработка корпоративных принципов и норм работы с клиентами, разбор проблемных ситуаций.