Тренинг "Эмоциональный интеллект: техники управления собой и другим"

1. Состояние уверенности как основа успеха

• Диагностика состояний уверенности и неуверенности.
• Лучшие приемы повышения состояния уверенности и самооценки.
• Уверенное и спокойное поведения в ситуациях публичных выступлений, переговоров, конфликтов, в сложных ситуациях при общении с руководством, с подчинёнными, с VIP-клиентами.
• Формирование корсета уверенности
• Тренировка взгляда уверенности, походки, позы, жестов, голоса.
• Имидж и харизма руководителя.
• Практикум по тренировке состояния уверенности

2. Модели эффективного поведения

• Ассертивное поведение.
• Самопрезентация .
• Уверенная просьба, уверенный отказ, искусство мотивации сотрудников.
• Практикум по тренировке ассертивного поведения

3. Феномен эмоционального лидерства

• Четыре составляющие

4. Управление эмоциями подчиненных. Эмоциональное влияние

• Сканирование и анализ эмоций сотрудников.
• Управление эмоциями, психокомплексы как мишени влияния.
• Модель эмоционального влияния
• Эмоциональные послания и ответные реакции
• Психокомплексы как мишени влияния
• Мотивация — двигатель эмоционального состояния человека. Подключение конструктивных эмоций для получения результатов
• Модель «эмоционального заражения»: как эффективно использовать эмоциональные установки
• Практикум по тренировке навыков эмоционального влияния

5. Заключительный практикум по отработке:

• Техник вопросов с целью управления эмоциями другого человека
• Техник слушания как навыка управления эмоциями другого
• Техник эмоционального заражения